当我们交谈的对象是不熟悉或者是建立在利益基础之上的人时，不可能推心置腹，如果没有找到大家感兴趣的话题，肯定会让交谈陷入僵局。在没有深入交流之前，我们可以谈一些比较轻松的话题，比如天气、时事新闻、网络热点、所处的环境等，为进一步沟通做铺垫。当暂时的尴尬消除之后，你可以引导对方谈论一些自己的喜好，然后找到谈话的兴趣点，引起双方感情上的共鸣。
励志大师卡耐基曾写道：“不管是屠夫，还是面包师乃至宝座上的皇帝，统统都喜欢别人对他表示好意。拿德国皇帝来说，当第一次世界大战结束时，他成了十恶不赦的罪人。在愤怒的人群中，一个寡妇的孩子却写了一封非常单纯的信给他。这个小孩说，不管别人怎么想，他会爱戴他的皇上。德皇深受感动，邀请这个孩子来做客。小孩在母亲的陪同下去了，德皇与孩子的母亲竟然成婚了。”
