（附上收据复印本）
我的帐户仍未能如收据所显示结余总金额×××××，在2000年8月8日上午10:00左右，我会向你提及我的帐户结余额出了差错，你同意“在周末以前”会给我回复，但是我没有收到任何音讯……
到了2000年8月25日，下午2:15左右，我再度和你连络确定你已收到你所要求的收据影印本，我向你询问进展情形，你并没有回答我关于我所提供的收据，你只说：你会深入研究，再回电给我。
在8月26日你回电给我时，你说你仍在忙这件事，但还是没有回答。
你现在需要作的是：以5月5日的存款收据，这也是这份传真的部分内容，修正我的帐户结余为××××××
我会在今天下午3:00再打电话给你，确定你收到这份传真。
诚挚的
珍·克斯顿米尔
大部分的情况下，本节所传授你的步骤，可以使你获得对方某种回应或提出解决方案，对方所提的，也许不尽然满足你的要求，但至少是打开了沟通的大门，所以不要停留在攻击的状态中，因为很明显的，对方愿意和你好好讨论一下问题。